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FAQ

  • Como faço uma encomenda para festa?
    Entre em contato através do nosso email contato@afadaconfeiteira.com.br ou através do Whatsapp 11 9839-33820 especificando o número de convidados, o tema e o endereço para entrega. Responderemos assim que possível com a lista de preços e produtos e trabalharemos com você para que consiga organizar a festa dos seus sonhos.
  • Comprei um produto pelo site, e agora?"
    Aguarde a confirmação de pagamento e o contato para confirmar seu pedido. Em até 3 dias úteis após a confirmação ele será postado e você receberá no seu e-mail o código de rastreio para acompanhar seu pedido.
  • Quero combinar de buscar um produto pessoalmente
    Estamos em São Paulo, capital, na região do Morumbi e no Butantã. Para retirada no atelier pedimos para mandar um e-mail para contato@afadaconfeiteira.com.br ou mensagem no WhatsApp (11) 9839-33820 e aguardar retorno para combinarmos a produção e retirada do produto. Não adquira pelo site pois o frete é calculado automáticamente.
  • Não encontrei o que queria pelo site, ou quero algo personalizado"
    Para encomendas em temas específicos ou personalizados, entre em contato através do e-mail contato@afadaconfeiteira.com.br ou pelo WhatsApp (11) 9839-33820
  • Não gostei do produto, quero reembolso, é possível?"
    É possível reembolso somente para não consumíveis como infusores, artigos decorativos, artigos para festas, etc. Biscoitos, chás, mix para Cappuccino, Chocolate Quente e Vanilla não são reembolsáveis. Os produtos precisam ser devolvidos com a embalagem original em até 7 dias úteis após a compra. Envie um e-mail para contato@afadaconfeiteira informando a intenção e o motivo da devolução. Iremos enviar um código postal para a devolução e todo o procedimento. Somente quando o produto chegar no nosso atelier é que fazemos o extorno/reembolso.
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